Atención al cliente
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El pasado mes de marzo, la tienda Veritas de la calle Mandri cerro sus puertas para hacer una reforma integral. Ahora reabrimos la tienda para ofrecer un nuevo e innovador modelo de compra más cómodo y experiencial a todos los clientes.
La tienda que lleva más de 20 años abierta al público, ha cerrado durante el mes de marzo para realizar una reforma total de sus tres plantas. En línea con nuestro compromiso con la salud de las personas y del planeta, el punto de venta ha sido reformado bajo criterios de sostenibilidad y de eficiencia energética, incorporando el sistema Veritas Pure Air. Este limpia y descontamina el aire de polen, bacterias, virus y gases contaminantes para que trabajadores y clientes respiren aire limpio.
Coincidiendo con el 20 aniversario de Veritas, hemos llevado a cabo esta reforma con el objetivo de mantener nuestro compromiso por ofrecer una alimentación ecológica y promover un estilo de vida más saludable mediante una gran variedad de productos para todas las personas y en su día a día, con una experiencia de compra mucho más cómoda. Toda la reforma gira en torno al cliente, su comodidad y su atención personalizada; es lo que queremos trasladar con esta gran reforma en uno de nuestros locales más emblemáticos.
Roger Ripoll director de Experiencia de Cliente en Veritas.
Manteniendo nuestra principal premisa de acercar la alimentación ecológica y de calidad a todos los hogares, la nueva distribución y el consecuente circuito de compra de la tienda Mandri permite la ubicación de zonas dedicadas a una novedosa y amplia oferta de productos frescos con certificado ecológico como fruta, verdura, carne y pescado de proximidad provenientes de la costa catalana.
Por una parte, destacamos la venta exclusiva del atún Balfegó, considerado el mejor atún rojo del mundo por su sistema de alimentación a base de pescado azul, y su forma de pesca sostenible, que se captura y traslada a l’Atmella de Mar (Tarragona) antes de llegar a las lonjas para su comercialización en el punto óptimo.
Por otra parte, también queremos destacar la sección de carnicería ecológica al corte. Esta sección cuenta con una amplia gama de elaborados, además de ternera ecológica proveniente de la Pobla de Segur.
Con esta tienda también abrimos una sección única en el mercado: la zona Beauty&Care. Esta sección cuenta con un surtido de más de 800 referencias en perfumería, cosmética y complementación con certificación ecológico.
Todo el espacio será asistido por dos especialistas que atenderán y aconsejarán la demanda de los diferentes clientes con el objetivo es crear una experiencia de compra más dinámica, personal y cercana. En este espacio, también celebraremos las Beauty Parties, una sesión de demostración de diferentes marcas de la categoría de belleza.
El área, además, contará con una opción de refill para champú y gel de la marca VIRIDIS donde los clientes podrán rellenar sus envases adquiridos previamente. Este persigue dar una mayor vida y reducir al máximo los envases de un solo uso.
Finalmente, también nos gustaría destacar una nueva sección llamada SiVeritas que contará con selección de productos gourmet ecológicos. Con más de 180 referencias, esta área dará respuesta a paladares exigentes que no quieren renunciar a productos de certificación ecológico.
Otra de las secciones destacadas es la Cuina Veritas. Nuestros platos listos para llevar están elaborados artesanalmente en nuestra cocina central con alimentos 100% ecológicos, sin conservantes ni aditivos. La tienda también dispone de una panadería y cafetería. El surtido de panes y pastelería ecológicos los elaboramos a diario en nuestro obrador sin químicos, sin grasas trans y con masa madre.
En esta tienda también estará disponible el servicio de compra “Click and collect” con entrega gratuita en menos de 3h y la solicitud de encargos a través del canal Whatsapp.