Atención al cliente
De lunes a viernes de 9 a 20 h y sábados de 9 a 14 h (excepto festivos).
Para nuestro 21.º aniversari tenemos muchos premios y sorpresas. Consulta las bases legales y participa en el sorteo:
Ecoveritas, SA, con domicilio social en la c/ Diputació, 247, Barcelona, y NIF A-62772629 (en adelante, “Veritas”), promueve un sorteo para premiar la fidelidad de sus clientes (incluidos los de sus franquicias). En adelante, Veritas y Ecorganic & Veritas se denominarán conjuntamente las “Compañías”.
Dicho sorteo se regirá por las presentes bases legales (las “Bases Legales”).
El plazo durante el cual se podrá participar en el sorteo dará comienzo el 26 de octubre de 2023 y finalizará el 29 de noviembre de 2023, ambos inclusive.
Únicamente podrán participar en este sorteo aquellas personas que, como mínimo desde el momento de la compra hasta la fecha del sorteo, ambos incluidos, tengan residencia legal en España. Participan en este sorteo todas las compras realizadas en cualquier de las tiendas físicas Veritas (excepto la de Andorra) y la tienda online.
La participación en el sorteo es gratuita, si bien únicamente podrán participar en el mismo aquellos clientes que desde antes de la fecha de finalización del periodo de participación estén dados de alta del Club Veritas y actualizados sus datos de contacto (email y teléfono).
Podrán participar en el sorteo todas aquellas personas que reúnan las siguientes condiciones:
Quedan excluidas de la participación en el sorteo:
5.1. Las personas que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente, así como las que en cualquier momento infrinjan las Bases Legales.
5.2. Empleados o familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad de empleados de las Compañías (incluidos los de sus franquicias).
5.3. Cada uno de los regalos sorteados y que se detallan en el apartado séptimo, puede tener condiciones especiales para cumplir los requisitos necesarios de participación en su el sorteo.
5.4. Veritas se reserva el derecho a excluir, sin previo aviso, a todas aquellas personas que hagan un uso fraudulento o contrario a la buena fe de la participación en el sorteo. Si no se cumplen las anteriores condiciones, se perderá el derecho al premio.
6.1. Promoción: la realización del sorteo y los requisitos de participación se divulgarán a través de las apps, websites y redes sociales de las Compañías, diversos medios digitales y mediante un e-mail informativo a los integrantes de la base de datos de consumidores, así como mediante cartelería en algunos de los establecimientos de las Compañías.
6.2. Participación y mecánica del sorteo: para participar en el sorteo los clientes deberán efectuar los siguientes pasos:
6.2.1. Asegurarse de estar registrado en el Club Veritas. En caso de no estar registrado en dicho club, podrá hacerlo:
6.2.2. Realizar como mínimo una compra en cualquier tienda física Veritas del listado https://www.veritas.es/tiendas-veritas/ (excepto la tienda de Andorra) o en la tienda online de Veritas https://shop.veritas.es/inicio.
6.2.3. Cada vez que se realice una compra según el punto 6.2.2., se obtendrá una participación en el sorteo.
6.2.4. Elección de los ganadores: los ganadores resultarán del sorteo aleatorio realizado ante notario. El sorteo de todos los premios disponibles se realizará sobre el total de tickets de compra expedidos en las tiendas Veritas y en la tienda online de Veritas durante el periodo de la promoción. Cada una de las personas propietarias de cada uno de los tickets de compra premiados, serán los ganadores de cada premio.
6.2.5. Cada uno de los regalos sorteados en el apartado séptimo puede tener condiciones especiales para cumplir los requisitos necesarios para participar en el sorteo de ese/esos regalos.
6.2.6. Anuncio de ganador: se le comunicará por mensaje privado a la dirección de email disponible en la base de datos del Club Veritas. Los detalles de la notificación de los premios se recogen en el apartado octavo.
A efectos de atender cualquier duda o consulta sobre el sorteo, los participantes pueden dirigirse a la página web www.veritas.es/aniversario-veritas/o por correo electrónico a la siguiente dirección: hola@veritas.es.
Veritas entregará los siguientes premios:
– 15 accesos gratuitos durante 1 mes a su plataforma de contenidos REGENERA PRIME (https://edu.regenerahealth.com ).
– 15 programas de Keto + Ayuno prolongado especificados en https://programas.regenerahealth.com/programa-keto-ayuno-blanca/
– Si el premiado/a no es cliente de Holaluz dispondrá de un descuento de 40 € en primer recibo tras formalizar su nueva alta a Hola Luz
-Si el premiado/a ya es cliente de Holaluz dispondrá de un descuento de 30 € en su siguiente recibo mensual.
*Holaluz realizará la retención tributaria que marca la ley vigente en cada momento. Además, comunicaremos a la Agencia Tributaria, mediante el modelo 347, la identidad de los usuarios cuyas operaciones hayan superado el importe determinado legalmente dentro de un mismo ejercicio fiscal.
Todos los premios quedarán sujeto a las siguientes condiciones:
El sorteo se realizará en el despacho notarial del notario de Barcelona don Fernando Bautista Pérez, o del notario que lo sustituya en su protocolo, sito en Rambla de Catalunya, n.º 55, 2.º, 08007 Barcelona, entre el 7 y el 22 de diciembre de 2023. En caso de modificación de la fecha y/o notario y/o lugar de celebración, se comunicará dicha circunstancia en los websites de las Compañías.
Del sorteo resultarán dos mil quinientos (2.500) ganadores/as de lo premios, así como un total de quinientos (500) suplentes, por orden de aparición.
En el sorteo se presentarán dos listas de tickets de compra efectuados durante el periodo de la promoción:
Los ganadores serán contactados por Veritas antes del 31 de diciembre de 2023 a través de mensaje privado a través de email. En esta comunicación, Veritas dará los detalles necesarios a cada ganador/a para acceder al premio.
En caso de que Veritas no disponga en su base de datos del Club Veritas de la dirección de correo electrónico del ganador/a o dicha dirección de correo electrónico no sea contactadle por expreso deseo del cliente, la adjudicación del premio pasará al primer suplente y así sucesivamente en el resto de los casos.
Si el ganador/a renuncia al premio, debe comunicarlo a Veritas en el plazo de los siete (7) días naturales inmediatamente siguientes al envío por parte de Veritas del mensaje informándole de su condición de ganador.
Si el ganador renuncia al premio, si es descalificado por incumplimiento de las Bases Legales o si no hubiera respondido aceptando el premio en el plazo indicado (cualquiera que fuera la causa), será excluido del sorteo y Veritas designará como nuevo ganador al primer suplente, y así sucesivamente.
En el email que Veritas remitirá a cada ganador/a se detallará los pasos que deberá realizar para canjear el premio.
En el caso de que Veritas detecte cualquier anomalía o tenga sospechas de que algún participante está llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que atenten contra el buen desarrollo del sorteo, Veritas se reserva el derecho a dar de baja al participante o participantes implicados.
10.1. Veritas y sus empresas colaboradoras quedan exoneradas de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de las redes de comunicación electrónicas que impida el normal desarrollo de la promoción por causas ajenas a ellas y especialmente por actos externos de mala fe.
10.2. Tampoco serán responsables por los problemas de transmisión o pérdida de datos no imputables a las mismas.
10.3. Cualquier utilización abusiva, fraudulenta o ilegal por parte de los participantes dará lugar a la consiguiente descalificación del participante del sorteo. Del mismo modo se entenderá, a título enunciativo, pero no limitativo, que se produce abuso o fraude cuando un participante se registre en el perfil utilizando una identidad falsa o identidades de terceros sin su consentimiento.
10.4. La constatación de cualquiera de las circunstancias enumeradas en el punto anterior durante la promoción supondrá la descalificación automática y la prohibición de participar en el sorteo, así como la pérdida del premio si se le hubiere otorgado, en su caso.
10.5. Veritas queda eximida de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados por los propios participantes que impidiera su identificación.
Cualesquiera reclamaciones que se originen por causa del presente sorteo deberán presentarse a Veritas dentro del plazo de los tres (3) meses siguientes a la fecha de celebración del sorteo.
Información sobre protección de datos personales | |
Responsable del tratamiento | Ecoveritas, SA, con domicilio social en 08007 Barcelona, calle Diputació, n.º 247, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 34.407, folio 12, hoja n.º B-245.540, inscripción 1.ª y siguientes, y provista del CIF número A-62/772.629. |
Finalidad | Permitir la participación en el sorteo, verificar el cumplimiento de los requisitos de participación y, en su caso, comunicar y gestionar la entrega del premio, publicación de su nombre, apellidos e imagen en cualquier medio online y prensa escrita para el caso que resulte ganador del sorteo. Enviar comunicaciones comerciales, salvo oposición. |
Datos | Nombre, apellidos, DNI, dirección de correo electrónico y número de teléfono. |
Legitimación | Consentimiento del interesado e interés legítimo. |
Destinatarios | Los datos se comunicarán: A empresas proveedoras de servicios necesarios para el desarrollo del sorteo como empresas de transporte, centros de recogida de los premios y cualquier otra entidad cuya intervención sea necesaria en el proceso de entrega de los mismos. Los datos y fotografías de los ganadores podrán ser comunicados a través de cualquier medio online (páginas web, redes sociales, etc.) y prensa escrita mediante los cuales las Compañías decidan dar difusión al sorteo. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a la sociedad del grupo Veritas denominada Universo Organic, SLU para las mismas finalidades. |
Plazo de conservación | Los datos se conservarán mientras resulten necesarios para cumplir con la finalidad con que fueron recogidos siempre que no se solicite la supresión de los mismos. Tras ello, se conservarán debidamente bloqueados para, en su caso, atender a las posibles responsabilidades legales que pudieran surgir. |
Derechos | Puedes solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y revocar el consentimiento prestado mediante solicitud por correo electrónico a hola@veritas.es o por carta a Ecoveritas, SA, calle Diputació, n.º 247, 08007 Barcelona. Adicionalmente, puedes formular una reclamación u obtener más información al respecto de cualquiera de estos derechos acudiendo a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). |
Información adicional | Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos de carácter personal en el marco del sorteo, puedes plantear tu consulta dirigiéndote a hola@veritas.es. |
La participación en el sorteo supone la aceptación íntegra de las presentes Bases Legales, y muy particularmente, de las estipulaciones Decimosegunda y Decimocuarta, así como la aceptación del criterio de Veritas en las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe.
Veritas, en el caso de existir causas de fuerza mayor ajenas a su control, se reserva el derecho a efectuar cualquier cambio, suspender, acortar o ampliar este sorteo, comprometiéndose a dar a dichas modificaciones el mismo grado de publicidad que a las presentes Bases Legales, mediante su actualización en los websites de las Compañías.
El sorteo se regirá por el derecho español común vigente.
Para toda controversia que pudiera surgir de la interpretación y aplicación de las presentes Bases Legales, tanto Veritas como los participantes de este sorteo se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona capital, sin perjuicio del fuero que por ley pudiera corresponder al consumidor.
Las presentes Bases Legales están depositadas ante el notario del Ilustre Colegio de Notarios de Barcelona don Fernando Bautista Pérez, con domicilio profesional en Rambla de Catalunya, n.º 55, 2.º, 08007 Barcelona, y están disponibles en los websites de las Compañías y en el archivo electrónico notarial de bases de concursos y sorteos (ÁBACO). En caso de que cualquier estipulación de estas Bases Legales sea declarada nula o inválida, seguirán en vigor las restantes cláusulas no afectadas por la misma
En Barcelona, a 20 de octubre de 2023.